為什麼 OEM 很重要
製造商或轉銷商可透過與 OEM 廠商合作來降低成本。公司不需要在內部建立製造設施或處理 OEM 生產。他們只要將 OEM 零件整合到他們的系統中，然後以自己的品牌名稱進行銷售。
因為規模經濟的關係，OEM 產品會比較便宜。TheStreet 表示：「OEM 擅長建置一種產品，而且僅此一種產品，但他們在符合成本效益和精簡的基礎上，靠著生產數十萬甚或數百萬個唯一產品來大展鴻圖。
此外，OEM 可以提供良好的投資報酬率。「OEM 零件、部件和產品幫合作公司的產品延長壽命，透過替換零件維持最高效能並節省成本，同時幫該公司增加利潤。」。
節省成本通常會轉嫁給購買組合式產品或系統的客戶。
對於一般客戶而言，管理多重產品、系統和供應商可能會變成複雜作業。當企業採用新技術時，技術支援與維護模式會呈現指數成長。可能有數十家 OEM 和第三方供應商針對旗下的軟硬體產品提供服務。
許多組織採用集中支援與服務的模式來降低其 OEM 和供應商複雜性。
David Subia 在其 IBM 部落格中表示：「嘗試支援涵蓋多重供應商產品的 IT 解決方案，就像是要管理大約 3 萬個組成汽車的零件......你會讓眾多重供應商分別管理每個零件，或者向一位可靠的技師求助，以確保它有效率且安全地運作，同時用最低成本進行維護？」
有效 OEM 支援的主要功能
IT 支援供應商提供服務，以協助客戶運用其多重供應商環境。供應商可以代表組織管理與眾多 OEM 及協力供應商的關係 - 透過單一聯絡窗口。
服務夥伴可以支援多重供應商產品，提供簡化的發票開立並維持一致的服務水準。此外，支援供應商會處理供應商替換邏輯，以確保必要時有元件或零件可用。
適當的支援夥伴還會運用技術創新如人工智慧 (AI) 和分析，來主動監視、診斷與解決產品或系統問題。
區塊鏈
產品修正程式、修補程式、更新項目及其他功能通常會自動執行，無需通知人工作業員。做為服務的一部分，支援供應商將會記錄該工作已完成。區塊鏈藉由提供全系統追蹤和問責來協助這項作業。
支援服務將在多重供應商支援合約中內嵌區塊鏈，藉此提供審核就緒的交易資料，同時監視服務水準合約 (SLA) 指標。
預測分析
預測分析從資料擷取洞察，以便預測趨勢和行為。認知技術 (AI) 可處理來自數百名技術支援人員的問題。它會根據先前的修正程式、日誌檔及其他技術文件，使用機率評分來分析與排名支援解決方案。有了這些功能，企業就可以在即將發生硬體故障之前搶先辨識，並防止再次發生。
擴增實境 (AR)
AR 平台為行動裝置提供視覺化工具和 3D 建模。它可讓技術人員擷取即時的技術問題影像，並與遠端的產品專家分享。專家會使用互動式語音和視訊鏈結，指導技術人員修復問題。
讓技術人員針對任何狀況立即取得正確知識，這有助於降低支援作業的成本，並使系統保持正常運行。
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